Conditions de service

APERÇU

Les présentes conditions générales (« conditions ») régissent les abonnements vélo fournis par Switch Mobility GmbH, Wiedingstrasse 87C, 8045 Zürich, Suisse (Registre du commerce du canton de Zürich, IDE CHE-433.250.586). Switch Mobility propose des vélos de ville et électriques de qualité à Zürich dans le cadre d’un abonnement tout compris, incluant entretien, réparations, deux cadenas et assurance vol. Le paiement sur notre site est propulsé par Shopify ; les paiements sont traités par les prestataires de paiement de Shopify. En souscrivant un abonnement, tu acceptes ces conditions et notre politique de confidentialité.

SECTION 1 - CONCLUSION DE L’ABONNEMENT

• Tu souscris via le checkout express de ce site ; aucun compte client n’est nécessaire.
• Le contrat d’abonnement est conclu entre toi et Switch Mobility GmbH lorsque nous acceptons ta commande (confirmation ou livraison du vélo).
• Tu confirmes avoir au moins 18 ans et que les informations fournies (nom, adresse, e-mail, moyen de paiement) sont exactes et complètes.

SECTION 2 - PLANS ET DURÉE MINIMALE

Les plans et prix sont indiqués avant le paiement lors du checkout :

• Flexible : abonnement mensuel, résiliable à tout moment, sans préavis.
• 3 Mois : durée minimale initiale de trois mois ; ensuite, poursuite mensuelle avec un préavis d’un mois.
• 12 Mois : durée minimale initiale de douze mois ; ensuite, poursuite mensuelle, résiliable à tout moment.

Faisent foi le plan, le prix et la durée minimale affichés avant le paiement.

SECTION 3 - PRIX ET PAIEMENT

• Tous les prix sont en francs suisses (CHF) par mois, TVA suisse incluse le cas échéant.
• Les frais d’abonnement sont prélevés mensuellement à l’avance via les moyens de paiement du checkout Shopify.
• En cas de paiement échoué, nous te contactons ; nous pouvons suspendre le service jusqu’au règlement.
• Pour le plan Flexible, nous pouvons ajuster les prix avec un préavis d’au moins 30 jours avant la prochaine échéance. Les plans à durée fixe (3/12 Mois) conservent leur prix pendant la durée minimale ; les modifications s’appliquent ensuite avec un préavis d’un mois.

SECTION 4 - LIVRAISON ET ACTIVATION

• Livraison et reprise à Zürich (districts 1–5 et 9) ; retrait et retour à nos points de retrait (gare de Zürich et Binz).
• Les frais d’abonnement commencent à la livraison (ou au retrait) et à l’activation du vélo. Les rendez-vous se conviennent individuellement, par exemple via WhatsApp.
• Le vélo reste en tout temps la propriété de Switch Mobility GmbH.

SECTION 5 - UTILISATION DU VÉLO

• L’abonnement est personnel. Sous-location, usage commercial ou utilisation comme vélo de livraison sont interdits.
• Tu circules conformément au droit suisse de la circulation routière et traites le vélo avec soin.
• Le vélo doit toujours être correctement verrouillé avec les cadenas fournis, même pour un court arrêt.
• Signale-nous rapidement tout défaut, accident ou vol via WhatsApp ou la page contact.

SECTION 6 - ENTRETIEN, RÉPARATIONS ET SERVICE

• L’entretien, les réparations et le support sont inclus dans chaque plan, sans questions. Rayures, traces d’usage et usure quotidienne sont pour nous.
• Écris-nous sur WhatsApp ou via la page contact ; nous réparons le vélo ou, si nécessaire, fournissons un vélo de remplacement.
• Les courtes interruptions de service ne donnent pas droit à remboursement ; en cas d’indisponibilité prolongée sans remplacement, nous pouvons offrir un crédit au prorata à notre discrétion.

SECTION 7 - VOL, DOMMAGES ET PERTE

• En cas de vol, signale-le rapidement à la police et à nous.
• Le vol est couvert dans le cadre de l’assurance vol de ton abonnement, à condition que le vélo ait été correctement verrouillé avec les cadenas fournis. Un verrouillage incorrect peut entraîner des frais plus élevés.
• Les dommages et pertes sont traités selon ces conditions ; les éventuels frais ou franchises ne sont pas remboursables.

SECTION 8 - RÉSILIATION

• Tu peux résilier à tout moment via ton compte ou notre support, dans le respect de la durée minimale de ton plan (Section 2).
• Flexible : à tout moment, sans préavis. 3 Mois : après la durée minimale, avec un préavis d’un mois. 12 Mois : après la durée minimale, à tout moment.
• L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours ; aucun prélèvement supplémentaire n’a lieu ensuite. Aucun remboursement pour la période non utilisée.
• Pour une résiliation anticipée d’un plan à durée fixe, écris-nous — nous cherchons toujours une solution individuelle.
• À la fin de l’abonnement, nous récupérons le vélo ou tu le rapportes à un point de retrait, en bon état et correctement verrouillé.

SECTION 9 - RISQUES ET RESPONSABILITÉ

Le vélo comporte des risques inhérents, notamment accidents, défaillances mécaniques, blessures, dommages matériels ou décès. En utilisant le vélo, tu assumes volontairement ces risques. Nous entretenons, contrôlons et réparons les vélos avec diligence ; l’état de chaque composant (freins, pneus, transmission, cadre) ne peut toutefois pas être garanti en tout temps. Tu es responsable d’un contrôle de sécurité de base avant chaque sortie et dois t’arrêter immédiatement en cas de problème.

SECTION 10 - RESPONSABILITÉ

Switch Mobility GmbH répond sans limitation en cas de dol ou de négligence grave, ainsi qu’en vertu de la loi suisse sur la responsabilité du fait des produits. En cas de négligence légère, notre responsabilité se limite aux dommages typiques et prévisibles du contrat ; toute autre responsabilité est exclue dans les limites du droit impératif.

SECTION 11 - PROTECTION DES DONNÉES

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et au droit suisse. Le checkout est exploité par Shopify ; les données de paiement sont traitées par Shopify et ses prestataires pour notre compte.

SECTION 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus de ce site appartiennent à Switch Mobility GmbH ou à ses licenciés et ne peuvent être utilisés au-delà d’un usage personnel non commercial sans notre accord écrit préalable.

SECTION 13 - MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons actualiser ces conditions ; la version en vigueur est publiée sur cette page. Pour le plan Flexible, les modifications de prix ou de conditions sont annoncées au moins 30 jours avant la prochaine échéance ; pour les plans à durée fixe, elles s’appliquent après la durée minimale avec un préavis d’un mois. La poursuite de l’abonnement après l’entrée en vigueur vaut acceptation.

SECTION 14 - DROIT APPLICABLE ET FOR

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le for exclusif est Zürich, siège de Switch Mobility GmbH. Les dispositions impératives protégeant les consommateurs — notamment le droit d’agir à leur domicile — restent réservées.

SECTION 15 - CONTACT

Des questions ? Écris à hello@switchbike.ch, appelle le +41 76 744 16 14 ou contacte-nous sur WhatsApp. Nos coordonnées complètes figurent dans l’Impressum.