FAQ

Bon à savoir.

Qu’est-ce qui est inclus?

Ton propre vélo, l’entretien et les réparations pour usage normal, le support réparation sur place, deux cadenas, l’assurance vol et le support d’urgence, ainsi que la livraison gratuite dans les Kreis 1–5 et 9. Aucune caution, aucun frais caché.

Comment fonctionnent les plans Flexible, 3 mois et 12 mois?

Flexible coûte CHF 34.50/mois sans durée minimale. Le plan 3 mois coûte CHF 29.45/mois avec une durée minimale initiale de trois mois. Le plan 12 mois est notre meilleur prix à CHF 24.70/mois avec une durée minimale initiale de douze mois. Flexible est résiliable à tout moment sans délai de préavis; après la durée minimale, le plan 3 mois est résiliable avec un mois de préavis et le plan 12 mois à tout moment.

Comment fonctionne la résiliation?

Flexible: résiliable à tout moment, sans délai de préavis. 3 mois: après la durée minimale initiale, résiliation avec un mois de préavis. 12 mois: après la durée minimale initiale, résiliable à tout moment.

Que se passe-t-il si le vélo doit être réparé?

Écris-nous et nous l’organisons. Les réparations pour usage normal sont incluses, avec support sur place à Zürich.

Que se passe-t-il si le vélo est volé?

Écris-nous sur WhatsApp et nous t’aidons à obtenir un nouveau vélo. Grâce à l’assurance vol, tu ne paies pas le vélo complet — ta franchise correspond à trois mensualités.

Y a-t-il une caution?

Non. Il n’y a aucune caution et aucun frais caché.

Où livrez-vous?

Livraison gratuite à Zürich Kreis 1–5 et 9. Tu peux aussi récupérer ton vélo à Zürich HB ou Binz. Nous sommes assez flexibles — écris-nous simplement sur WhatsApp et nous trouverons une solution!

Quand l’Amsterdam E-One V2 sera-t-il disponible?

À partir du 1er mars 2027. Rejoins la liste d’attente gratuite pour être parmi les premiers.

Encore des questions?

Nous aidons volontiers — écris-nous sur WhatsApp.

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S’abonner — CHF 24.70/mois