Termini di servizio

PANORAMICA

Le presenti condizioni generali («condizioni») disciplinano gli abbonamenti bici forniti da Switch Mobility GmbH, Wiedingstrasse 87C, 8045 Zurigo, Svizzera (Registro commerciale del Canton Zurigo, UID CHE-433.250.586). Switch Mobility offre a Zurigo biciclette da città ed elettriche di qualità con un abbonamento all-inclusive, comprensivo di manutenzione, riparazioni, due lucchetti e assicurazione furto. Il checkout del nostro sito è basato su Shopify; i pagamenti sono elaborati dai fornitori di pagamento di Shopify. Sottoscrivendo un abbonamento accetti queste condizioni e la nostra informativa sulla privacy.

SEZIONE 1 - CONCLUSIONE DELL’ABBONAMENTO

• Sottoscrivi tramite il checkout express di questo sito; non è richiesto un account cliente.
• Il contratto di abbonamento si conclude tra te e Switch Mobility GmbH quando accettiamo il tuo ordine (conferma o consegna della bici).
• Confermi di avere almeno 18 anni e che i dati forniti (nome, indirizzo, e-mail, mezzo di pagamento) sono corretti e completi.

SEZIONE 2 - PIANI E DURATA MINIMA

Piani e prezzi sono indicati prima del pagamento nel checkout:

• Flexible: abbonamento mensile, disdicibile in qualsiasi momento, senza preavviso.
• 3 Mesi: durata minima iniziale di tre mesi; poi prosecuzione mensile con preavviso di un mese.
• 12 Mesi: durata minima iniziale di dodici mesi; poi prosecuzione mensile, disdicibile in qualsiasi momento.

Fanno fede il piano, il prezzo e la durata minima indicati prima del pagamento.

SEZIONE 3 - PREZZI E PAGAMENTO

• Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) al mese, IVA svizzera inclusa ove applicabile.
• Le quote sono addebitate mensilmente in anticipo tramite i mezzi di pagamento del checkout Shopify.
• In caso di pagamento fallito ti contattiamo; possiamo sospendere il servizio fino al saldo.
• Per il piano Flexible possiamo adeguare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni prima della prossima scadenza. I piani a durata fissa (3/12 Mesi) mantengono il prezzo per la durata minima; le modifiche si applicano poi con un preavviso di un mese.

SEZIONE 4 - CONSEGNA E ATTIVAZIONE

• Consegna e ritiro a Zurigo (quartieri 1–5 e 9); ritiro e riconsegna nei nostri punti di ritiro (stazione di Zurigo e Binz).
• Le quote decorrono dalla consegna (o dal ritiro) e dall’attivazione della bici. Gli appuntamenti si concordano singolarmente, ad esempio via WhatsApp.
• La bici resta in ogni momento di proprietà di Switch Mobility GmbH.

SEZIONE 5 - UTILIZZO DELLA BICI

• L’abbonamento è personale. Sublocazione, uso commerciale o come bici da consegna non sono consentiti.
• Circoli rispettando le norme svizzare sulla circolazione stradale e tratti la bici con cura.
• La bici deve essere sempre correttamente bloccata con i lucchetti forniti, anche per brevi soste.
• Segnala subito difetti, incidenti o furti via WhatsApp o dalla pagina contatti.

SEZIONE 6 - MANUTENZIONE, RIPARAZIONI E SERVIZIO

• Manutenzione, riparazioni e assistenza sono incluse in ogni piano, senza domande. Graffi, segni d’uso e usura quotidiana sono a nostro carico.
• Scrivici su WhatsApp o dalla pagina contatti; ripariamo la bici o, se necessario, forniamo una bici sostitutiva.
• Le brevi interruzioni del servizio non danno diritto a rimborsi; in caso di prolungata indisponibilità senza sostituzione possiamo offrire un accredito proporzionale a nostra discrezione.

SEZIONE 7 - FURTO, DANNI E PERDITA

• In caso di furto, segnala subito alla polizia e a noi.
• Il furto è coperto nell’ambito dell’assicurazione furto del tuo abbonamento, a condizione che la bici fosse correttamente bloccata con i lucchetti forniti. Un blocco scorretto può comportare costi più elevati.
• Danni e perdite sono trattati secondo queste condizioni; eventuali costi o franchigie non sono rimborsabili.

SEZIONE 8 - DISDETTA

• Puoi disdire in qualsiasi momento tramite il tuo account o il nostro supporto, rispettando la durata minima del tuo piano (Sezione 2).
• Flexible: in qualsiasi momento, senza preavviso. 3 Mesi: dopo la durata minima, con preavviso di un mese. 12 Mesi: dopo la durata minima, in qualsiasi momento.
• L’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso; poi nessun ulteriore addebito. Nessun rimborso per il periodo non utilizzato.
• Per la disdetta anticipata di un piano a durata fissa scrivici — cerchiamo sempre una soluzione individuale.
• Alla fine dell’abbonamento ritiriamo la bici o la riconsegni in un punto di ritiro, in buono stato e correttamente bloccata.

SEZIONE 9 - RISCHI E RESPONSABILITÀ

Andare in bici comporta rischi intrinseci, tra cui incidenti, guasti meccanici, lesioni, danni materiali o morte. Usando la bici assumi volontariamente tali rischi. Manteniamo, controlliamo e ripariamo le bici con diligenza; lo stato di ogni componente (freni, pneumatici, trasmissione, telaio) non può tuttavia essere garantito in ogni momento. Sei responsabile di un controllo di sicurezza di base prima dell’uso e devi fermarti subito se rilevi un problema.

SEZIONE 10 - RESPONSABILITÀ

Switch Mobility GmbH risponde senza limiti in caso di dolo o colpa grave, nonché secondo la legge svizzera sulla responsabilità da prodotto. In caso di colpa lieve la nostra responsabilità si limita ai danni tipici e prevedibili del contratto; ogni altra responsabilità è esclusa nei limiti del diritto imperativo.

SEZIONE 11 - PROTEZIONE DEI DATI

Trattiamo i dati personali conformemente alla nostra informativa sulla privacy e al diritto svizzero. Il checkout è gestito da Shopify; i dati di pagamento sono trattati da Shopify e dai suoi fornitori per nostro conto.

SEZIONE 12 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti di questo sito appartengono a Switch Mobility GmbH o ai suoi licenzianti e non possono essere utilizzati oltre l’uso personale non commerciale senza il nostro previo consenso scritto.

SEZIONE 13 - MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

Possiamo aggiornare queste condizioni; la versione vigente è pubblicata su questa pagina. Per il piano Flexible le modifiche di prezzi o condizioni sono comunicate almeno 30 giorni prima della prossima scadenza; per i piani a durata fissa si applicano dopo la durata minima con un preavviso di un mese. La prosecuzione dell’abbonamento dopo l’entrata in vigore vale come accettazione.

SEZIONE 14 - DIRITTO APPLICABILE E FORO

Le condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero. Il foro esclusivo è Zurigo, sede di Switch Mobility GmbH. Restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori, compreso il diritto di agire presso il proprio domicilio.

SEZIONE 15 - CONTATTI

Domande? Scrivi a hello@switchbike.ch, chiama il +41 76 744 16 14 o scrivici su WhatsApp. I dati aziendali completi sono nell’Impressum.